Terms and Conditions
DELIVERY | RETURNING | PAYMENT |
FREE DELIVERY (Finland):
TOIMITUSKULU
|
All products can be changed and returned for 14 days. Please read our return policy and instructions in our delivery terms (below). |
Order is payed by using Paytrail payments.
|
Terms and Conditions
Following terms and conditions apply between Safer Shop Oy (later Safer, Safer.Shop tai Safer.Shop/fi) and custmer.
GENERAL
Safer.Shop is open for both consumer and corporate clients. We deliver to European countries and the United States.
SHIPPING AND SHIPPING COST
- postipaketti 3,90€
- kotipaketti 11,90€
- DHL 15,90€ (EU ja USA)
ILMAISEN TOIMITUKSEN RAJAT
- postipaketille 70€
- kotipaketille 170€
Lähetämme tilauksia päivittäin. Ennen klo 12 tehdyt tilaukset ehtivät yleensä saman päivän postitukseen. Kaikki tilaukset lähetetään 48h sisällä, poislukien tilaukset joissa on epäselvyyksiä.
TOIMITUSAJAN MUUTOKSET
Mikäli tilauksen tuote puuttuu mutta on saatavilla noin 14vrk sisällä tilauksesta, pidätämme oikeuden pidentää toimitusaikaamme siten, että asiakkaan tilaus saadaan kerralla lähtemään.
Mikäli tilauksen tuote ei ole saatavilla tai odotettavissa oleva toimitusaika on yli 14vrk, pidätämme oikeuden poistaa tuote tilaukselta ja hyvittää summa tilaajalle.
Toimitusajan muutoksista ilmoitetaan tilaajalle aina sähköpostitse.
MAKSAMINEN
Tilaus maksetaan kassalla Paytrail Oy:n tarjoamilla maksutavoilla. Maksunvälittäjämme Paytrail Oy on sinulle turvallinen ja suomalainen maksutapa, jolla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa.
Tutustu tarkemmin Paytrail maksupalvelun ehtoihin.
Pankkimaksut
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Mobiilimaksutavat
Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.
Luottokorttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Paytrail Oy näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Lasku- ja osamaksupalvelut
Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat Walley, OP Lasku ja Joustoraha. Walley tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.
Tilaaja tekee lasku- tai osamaksupalvelun sopimuksen ko. toimijan kanssa.
- Walley laskuttaa seuraavan kuun puolivälissä, lasku tulee sähköpostilla. Erääntyy seuraavan kuun lopussa. Mahdollista vaihtaa lasku myös osamaksuksi.
- Jousto 30 vrk maksuaikaa. Lasku 14vrk sisällä ja 14vrk maksuaikaa.
- OP-lasku 30 vrk maksuaikaa. Lasku 14vrk sisällä ja 14vrk maksuaikaa.
MAKSUN PALAUTUS
Tilausmuutosten aiheuttamat maksunpalautus tehdään aina tilaajalle, tilaajan käyttämällä maksutavalla. Maksun palautus on Saferista riippumaton toiminto ja palautusaika riippuu käytetystä maksutavasta. Yleensä palautus toteutuu 24h sisällä, poislukien muutokset lasku- ja osamaksupalveluntarjoajilla joiden kohdalla noudatetaan heidän tarjoamaansa aikaikkunaa.
PALAUTUS JA VAIHTO
Kaikilla tuotteillamme on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus, poislukien elintarvikkeet, intiimituotteet ja lahjakortit.
PALAUTUSKÄSITTELY JA RAHOJEN PALAUTTAMINEN
Palautus, vaihto ja reklamaatioasiat käsitellään aina ensisijaisesti tilaajan kanssa. Kolmannen osapuolen kanssa voimme käsitellä samansummaiset vaihtotilanteet ja reklamaatiot, edellyttäen että loppuasiakas kykenee osoittamaan tilausnumeron ja varsinaisen tilaajan.
Kauppasumman palauttaminen osittain tai kokonaan on mahdollista vain tilaajalle. Mahdollinen maksun palautus tehdään aina asiakkaan käyttämällä maksutavalla, hyvitystä ei voi missään olosuhteissa tehdä muulla tavoin.
HUOLENPITOVELVOLLISUUS
Voit tutustua tuotteisiin rauhassa kotona, voit sovittaa ja tutkia tuotetta mutta et voi ottaa tuotetta käyttöön. Sinulla on kuluttajasuojan mukainen huolenpitovelvollisuus tilaamiisi tuotteisiin.
Vaihto/palautus on mahdollinen vain tuotteelle, joka on puhdas, käyttämätön, täysin uuden veroinen ja palautetaan alkuperäisessä pakkauksessa. Mikäli vaihdettava tai palautettava tuote ei ole puhdas, käyttämätön ja uuden veroinen, pidätämme oikeuden vähentää huolenpitovelvollisuuden rikkomisesta johtuen jopa 100% tuotteen hinnasta.
PALAUTUSKÄSITTELYN KESTO
Käsittelemme palautuksia päivittäin. Huomioithan, että esimerkiksi Postilla asiakaspalautukset kestävät joskus jopa 2-3 viikkoa.
PALAUTUKSEN KUSTANNUS
Palautettaessa tuotetta asiakas ei maksa palautusta vaan asiakaspalautus jätetään postin asiakaspalveluun palautusnumerolla 639578. Palautuskulu 6,90€ veloitetaan asiakkaalta hyvityksen yhteydessä. Yksi vaihtokierros on asiakkaalle ilmainen.
Reklamaatiotapauksissa asiasta sovitaan Safer.Shop asiakaspalvelun kanssa.
NOUTAMATON PALAUTUS
Noutamaton paketti käsitellään palautuksena sen saavuttua varastollemme ja hyvitetään asiakkaalle poislukien palautuskulu 13,90€.
Noutamaton paketti voidaan pyydettäessä lähettää uudelleen asiakkaalle 6,90€ uudelleenlähetysmaksua vastaan.
REKLAMAATIO
Reklamaatioissa tulee aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, jotta voimme sopia parhaan käytännön asian korjaamiseksi.
Toimitusvirheestä (väärä tuote tms.) on ilmoitettava 14vrk kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Tuotevirheestä (rikki, likainen tms.) pyydämme kuvan virheestä sekä kirjallisen kuvauksen, joiden perusteella sovimme kuinka edetään.
Ensisijaisesti pidätämme oikeuden korvata reklamoitu tuote vastaavalla tuotteella tai sovimme vaihdosta toiseen tuotteeseen.
Reklamaatiossa Safer on vastuussa korkeintaan tuotteen ostohintaan asti. Safer vastaa mahdollisista palautuskuluista reklamaation yhteydessä vain, mikäli reklamoidun tuotteen palautuksesta on sovittu.
NÄIN PALAUTAT
Palauttaminen on helppoa:
1. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen tai vastaavaan. Emme vastaa huonosti pakatuista palautuksista.
2. Liitä palautuksen yhteyteen vapaamuotoinen liite joka sisältää tilausnumeron, tilaajan nimen sekä kuvauksen palautuksen aiheesta.
3. Toimita palautus lähimpään Postin palvelupisteeseen ja pyydä tosite palautuksesta. Emme hyvitä kadonneita asiakaspalautuksia, joista ei ole tositetta. Sinun ei tule maksaa palautuksen kuluja palautuksen yhteydessä.
Kauppanimi: Safer Shop / Verkkologistiikka
Palautusnumero: 639578 (Verkkologistiikka/Safer.Shop)
Palautusosoite:
Verkkologistiikka/Safer.Shop
Taalintehtaankatu 8
20750 Turku
YRITYKSEN TIEDOT
Safer Shop Oy (2726806-6)
Varasto ja logistiikka: Taalintehtaankatu 8, 20750 Turku (ei käyntiä)
puh ja whatsapp: 040-5360443
email: info[a]safer.shop