Terms and Conditions


DELIVERY RETURNING PAYMENT

FREE DELIVERY (Finland):

  • Post 65€ 
  • Home Delivery 150€

TOIMITUSKULU

  • Post 3,90€
  • Home Delivery 11,90€
  • DHL 15,90€ (EU, USA)
We ship daily. Orders placed before 12am are usually shipped out same day. All orders are shipped within 48 hours, unless something must be clarified.

    All products can be changed and returned for 14 days.

    Please read our return policy and instructions in our delivery terms (below).

    Order is payed by using  Paytrail payments. 

    • Finnish bank
    • Debit and credit cards
      (Visa, Mastercard)
    • Instant payment:
      Mobilepay, Pivo
    • Invoice*:
      Walley, OP-Lasku, Joustoraha
      *The financier charges the installment and invoicing costs directly from the customer.

     

    Terms and Conditions

    Following terms and conditions apply between Safer Shop Oy (later Safer, Safer.Shop tai Safer.Shop/fi) and custmer.

    GENERAL

    Safer.Shop is open for both consumer and corporate clients. We deliver to European countries and the United States.

    SHIPPING AND SHIPPING COST

    Tuotteet toimitetaan postitse, asiakas valitsee kassalla toimitustavan:
    • postipaketti 3,90€
    • kotipaketti 11,90€ 
    • DHL 15,90€ (EU ja USA)

    ILMAISEN TOIMITUKSEN RAJAT

    • postipaketille 65€
    • kotipaketille 150€

    Lähetämme tilauksia päivittäin. Ennen klo 12 tehdyt tilaukset ehtivät yleensä saman päivän postitukseen. Kaikki tilaukset lähetetään 48h sisällä, poislukien tilaukset joissa on epäselvyyksiä.

    TOIMITUSAJAN MUUTOKSET

    Mikäli tilauksen tuote puuttuu mutta on saatavilla noin 14vrk sisällä tilauksesta, pidätämme oikeuden pidentää toimitusaikaamme siten, että asiakkaan tilaus saadaan kerralla lähtemään. 

    Mikäli tilauksen tuote ei ole saatavilla tai odotettavissa oleva toimitusaika on yli 14vrk, pidätämme oikeuden poistaa tuote tilaukselta ja hyvittää summa tilaajalle. 

    Toimitusajan muutoksista ilmoitetaan tilaajalle aina sähköpostitse.

    MAKSAMINEN

    Tilaus maksetaan kassalla Paytrail Oy:n tarjoamilla maksutavoilla. Maksunvälittäjämme Paytrail Oy on sinulle turvallinen ja suomalainen maksutapa, jolla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa.

    Tutustu tarkemmin Paytrail maksupalvelun ehtoihin.

    Pankkimaksut

    Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

     

    Mobiilimaksutavat
    Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

    Luottokorttimaksut
    Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Paytrail Oy näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

     

    Lasku- ja osamaksupalvelut
    Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat Walley, OP Lasku ja Joustoraha. Walley tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

    Tilaaja tekee lasku- tai osamaksupalvelun sopimuksen ko. toimijan kanssa. 

    • Walley laskuttaa seuraavan kuun puolivälissä, lasku tulee sähköpostilla. Erääntyy seuraavan kuun lopussa. Mahdollista vaihtaa lasku myös osamaksuksi.
    • Jousto 30 vrk maksuaikaa. Lasku 14vrk sisällä ja 14vrk maksuaikaa.
    • OP-lasku 30 vrk maksuaikaa. Lasku 14vrk sisällä ja 14vrk maksuaikaa.

    MAKSUN PALAUTUS

    Tilausmuutosten aiheuttamat maksunpalautus tehdään aina tilaajalle, tilaajan käyttämällä maksutavalla. Maksun palautus on Saferista riippumaton toiminto ja palautusaika riippuu käytetystä maksutavasta. Yleensä palautus toteutuu 24h sisällä, poislukien muutokset lasku- ja osamaksupalveluntarjoajilla joiden kohdalla noudatetaan heidän tarjoamaansa aikaikkunaa. 

    PALAUTUS JA VAIHTO

    Kaikilla tuotteillamme on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus, poislukien elintarvikkeet, intiimituotteet ja lahjakortit. 

     

    PALAUTUSKÄSITTELY JA RAHOJEN PALAUTTAMINEN

    Palautus, vaihto ja reklamaatioasiat käsitellään aina ensisijaisesti tilaajan kanssa. Kolmannen osapuolen kanssa voimme käsitellä samansummaiset vaihtotilanteet ja reklamaatiot, edellyttäen että loppuasiakas kykenee osoittamaan tilausnumeron ja varsinaisen tilaajan.

    Kauppasumman palauttaminen osittain tai kokonaan on mahdollista vain tilaajalle. Mahdollinen maksun palautus tehdään aina asiakkaan käyttämällä maksutavalla, hyvitystä ei voi missään olosuhteissa tehdä muulla tavoin.

    HUOLENPITOVELVOLLISUUS

    Voit tutustua tuotteisiin rauhassa kotona, voit sovittaa ja tutkia tuotetta mutta et voi ottaa tuotetta käyttöön. Sinulla on kuluttajasuojan mukainen huolenpitovelvollisuus tilaamiisi tuotteisiin.

    Vaihto/palautus on mahdollinen vain tuotteelle, joka on puhdas, käyttämätön, täysin uuden veroinen ja palautetaan alkuperäisessä pakkauksessa. Mikäli vaihdettava tai palautettava tuote ei ole puhdas, käyttämätön ja uuden veroinen, pidätämme oikeuden vähentää huolenpitovelvollisuuden rikkomisesta johtuen jopa 100% tuotteen hinnasta. 

    PALAUTUSKÄSITTELYN KESTO

    Käsittelemme palautuksia päivittäin. Huomioithan, että esimerkiksi Postilla asiakaspalautukset kestävät joskus jopa 2-3 viikkoa.

    PALAUTUKSEN KUSTANNUS

    Palautettaessa tuotetta asiakas ei maksa palautusta vaan asiakaspalautus jätetään postin asiakaspalveluun palautusnumerolla 639578. Palautuskulu 6,90€ veloitetaan asiakkaalta hyvityksen yhteydessä. Yksi vaihtokierros on asiakkaalle ilmainen.

    Reklamaatiotapauksissa asiasta sovitaan Safer.Shop asiakaspalvelun kanssa.

    NOUTAMATON PALAUTUS

    Noutamaton paketti käsitellään palautuksena sen saavuttua varastollemme ja hyvitetään asiakkaalle poislukien palautuskulu 13,90€.

    Noutamaton paketti voidaan pyydettäessä lähettää uudelleen asiakkaalle 6,90€ uudelleenlähetysmaksua vastaan. 

     

    REKLAMAATIO

    Reklamaatioissa tulee aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, jotta voimme sopia parhaan käytännön asian korjaamiseksi.

    Toimitusvirheestä (väärä tuote tms.) on ilmoitettava 14vrk kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

    Tuotevirheestä (rikki, likainen tms.) pyydämme kuvan virheestä sekä kirjallisen kuvauksen, joiden perusteella sovimme kuinka edetään.

    Ensisijaisesti pidätämme oikeuden korvata reklamoitu tuote vastaavalla tuotteella tai sovimme vaihdosta toiseen tuotteeseen. 

    Reklamaatiossa Safer on vastuussa korkeintaan tuotteen ostohintaan asti. Safer vastaa mahdollisista palautuskuluista reklamaation yhteydessä vain, mikäli reklamoidun tuotteen palautuksesta on sovittu.

     

    NÄIN PALAUTAT

    Palauttaminen on helppoa:


    1. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen tai vastaavaan. Emme vastaa huonosti pakatuista palautuksista.

    2. Liitä palautuksen yhteyteen vapaamuotoinen liite joka sisältää tilausnumeron, tilaajan nimen sekä kuvauksen palautuksen aiheesta.

    3. Toimita palautus lähimpään Postin palvelupisteeseen ja pyydä tosite palautuksesta. Emme hyvitä kadonneita asiakaspalautuksia, joista ei ole tositetta. Sinun ei tule maksaa palautuksen kuluja palautuksen yhteydessä.

    Kauppanimi: Safer Shop / Verkkologistiikka

    Palautusnumero: 639578 (Verkkologistiikka/Safer.Shop)

    Palautusosoite:

    Verkkologistiikka/Safer.Shop
    Taalintehtaankatu 8
    20750 Turku

    YRITYKSEN TIEDOT

    Safer Shop Oy (2726806-6)

    Varasto ja logistiikka: Taalintehtaankatu 8, 20750 Turku (ei käyntiä)

    puh ja whatsapp: 040-5360443

    email: info[a]safer.shop